come contattare chat assistenza facebook

Come contattare l’Assistenza Facebook via Chat e avere Supporto

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Tutti prima o poi se facciamo Facebook Ads, e quindi pubblicità su Facebook a pagamento ed utilizziamo il Business Manager, abbiamo bisogno di contattare l’assistenza Facebook via chat. Infatti anche molti di coloro che hanno preso il mio corso Facebook Ads(clicca qui per saperne di più), spesso e volentieri mi chiedono: “Filippo,, come faccio contattare l’assistenza facebook via chat?”

Così senza pensarci troppo ho deciso di pubblicare questa semplice guida così quando qualcuno mi chiederà come fare, …takkete… gli passerò il link di questa semplice ma efficace guida, oppure potrà essere (spero) che qualcuno trovi questa guida cercando su Google 🙂

Ma veniamo al dunque altrimenti ci dilunghiamo troppo in chiacchiere!

P.S.: A VOI CHE MI SCRIVETE PENSANDO CHE SIA L’ASSISTENZA FACEBOOK…NON SONO L’ASSISTENZA FACEBOOK…!!!

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Guida passo passo per chattare con assistenza Facebook ed avere supporto

1.  La prima cosa che dovrai fare per ricevere supporto da Facebook via chat e quello di Cliccare questo link.

AVVISO: questa procedura funziona solo per alcuni utenti, quindi potresti non riuscire ad aprire la chat di assistenza!

2. Scorri la pagina in giù finchè trovi questa sezione come in foto qui sotto:

Quando arrivi a questa sezione “Trova le risposte e contatta l’assistenza” clicca sul tasto blu “Inizia”

3. Arrivato qui ti troverai in questa situazione:

supporto facebook

4. A questo punto scegli la sezione di tuo interesse e qualunque categoria cliccherai ti darà la possibilità di chattare con il supporto di facebook.

Ecco come si presenta la schermata dopo che hai cliccato una delle categorie di tuo interesse:

chat facebook

5. Ti basterà cliccare su “Avvia una chat con un rappresentante” indicato dalla freccia arancione qui sopra.

A questo punto si aprirà la chat messenger di Facebook.

Novità: Come vedere punteggio / feedback delle pagine facebook ! (e che palle!!!) 

Quanto tempo ci mette l’assistenza Facebook rispondere via chat?

La cosa positiva, è che incredibilmente il supporto facebook via chat è davvero veloce!

Una volta infatti che avrai avviato la chat e che ti sarà aperto messenger, i tempi di risposta di un operatore son davvero brevi.

In genere entro 2 minuti ti risponderà qualcuno.

A questo punto potrai chattare e spiegare all’operatore il tuo problema o dubbio.

Il Supporto Facebook via chat è in grado di risolvere i miei problemi?

Dipende da che problema stai riscontrando. Spesso il problema può essere risolto subito e quindi l’operatore ti spiegherà semplicemente come fare. Talvolta potrebbe essere necessario più tempo e in quest’ultimo caso ad un certo punto l’operatore chiuderà la chat messenger e ti avvisa che nei prossimi giorni riceverai una email perchè magari facebook ha bisogno di più tempo e maggiori tue informazioni.

A questo punto il problema potrebbe risolversi entro 72 ore.

Bug di Facebook (mia esperienza personale)

Vista la mia esperienza personale posso dirti anche qualcosa di particolare e strano che mi è successo!

Ho passato un pò di giorni che non riuscivo a creare il pubblico per il retargeting, ogni volta che andavo per crearlo è come se si bloccasse il computer, tanto che pensavo che la colpa fosse del mio MAC !!!

Così ho pensato di provare su un altro PC ma niente da fare. Poi ho aggiunto al mio Business Manager un amico, ma anche lui non riusciva.

Poi mi sono informato e altre persone nel loro account facebook riuscivano tranquillamente fare questa operazione; così ho pensato giustamente di contattare l’assistenza facebook via chat.

Come ho spiegato più sopra a volte l’assistenza può continuare via email e nel mio caso mi hanno richiesto di fare un video per riprendere lo schermo del computer e mostrare il problema che riscontravo.

Purtroppo dopo giorni e settimane, l’assistenza Facebook non è mai riuscita risolvere questo problema!

Come ho risolto?

Disperato, ho capito che assurdamente non c’era nulla da fare e la cosa era veramente assurda! Alla fine a forza di provare, un bel giorno tutto tornò a funzionare!

Cos’era successo?

Un bug facebook sul mio Business Manager! Per fortuna si è risolto da solo!

Contattare l’assistenza per BAN Account Pubblicitario Facebook Funziona?

Hai ricevuto un BAN sul tuo account pubblicitario / business manager e quindi è stato disattivato?

Si insomma anche te sei stato bannato da Facebook?!

Purtroppo sappiamo bene che può succedere, e a volte succede senza apparenti validi motivi.

Quindi l’assistenza via chat funziona per riattivare un account bannato ?

Come si dice…TENTAR NON NUOCE.

Quindi segui i passaggi di prima per chattare con l’assistenza di Facebook e chiedere se gentilmente di riattivare l’account 🙂

E’ molto probabile che ti dicano che non è possibile riattivare il tuo account. Non disperarti del tutto, e insisti per esempio un giorno si ed un giorno no con la chat e spera che prima o poi te lo riattivino!

In alternativa puoi anche inviare una email come spiegato più in fondo a questa guida.

E se invece il mio account personale Facebook è stato disabilitato?

Potrebbe succedere anche che il tuo account personale Facebook ti venga disattivato!

Bene, allora non andare in panico (lo so che sei già in panico 🙂 ) e l’unica cosa da fare è …CLICCARE QUI !

A questo punto compila il modulo con tutti i dati richiesti e ricorda di allegare il tuo documento di identità.

Assistenza Facebook via email per account disattivato

Se il tuo account pubblicitario o account personale è stato disattivato e non sei ancora riuscito a risolvere, puoi provare anche ad inviare una email a disabled@facebook.com

Assistenza e Supporto Facebook: Conclusioni

Come avrai capito, talvolta il supporto può essere davvero molto efficace, altre volte invece non c’è nulla da fare soprattutto con gli account pubblicitari bannati. Per questo motivo è sempre bene leggere le Normative Pubblicitarie.

Spero comunque che questa guida ti sia stata utile e ti ricordo che ho degli eccezionali (si non scherzo 🙂 corsi di Affiliate Marketing che trovi cliccando qui, oppure se vuoi e se non l’hai già fatto (ahimè cosa aspetti 🙂 ) puoi accedere al mio corso gratuito cliccando qui!

Io credo che se stavi cercando come contattare l’assistenza Facebook via chat, avrai trovato sicuramente utile questa guida e visto che ti ho dato la soluzione, perchè non condividere questo articolo con i tuoi amici / colleghi?!

Grazie e buon ROI!

Filippo Martin

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10 commenti su “Come contattare l’Assistenza Facebook via Chat e avere Supporto”

  1. Ciao
    Non riesco più a visualizzare velocemente i miei album foto di facebook quando vado a cercare fito, si vedono solo quelle della galleria del mio cellulare Cosa devo fare?
    Esistono ancora ma devo ammattire per cercarli e solo tipo per cambiare foto al profilo a volerle vedere tutte o salvarle mi tocca fare una per una: tremendo!
    Saluti
    Michela

  2. Salve, trovo che il link una volta aperto sia diverso dalla grafica riportata in alto. Non trovo dove poter iniziare una chat come riportato al punto 4 “avvia una chat con un rappresentante”. E’ possibile avere eventualmente un indirizzo mai dove scrivere? Grazie.

    1. Ciao, ho verificato ed è tutto come spiegato nell’articolo. Tuttavia la chat di facebook per assistenza non è disponibile a tutti, quindi può essere per questo che a te risulta diverso.

  3. salve, anche io trovo che il link aperto non sia uguale, non mi viene fuori la voce trova le risposte e contatta l’assistenza, potrei sapere perché?
    grazie

    1. Ciao, purtroppo dipende da account a account. Da me per esempio questa procedura funziona, come anche ad altri. Ma ad altri ancora invece non va!

  4. La pagina assistenza è cambiata e non c’è il box mostrato nell’articolo, inutile far credere alla gente che “c’è chi appare e chi non appare”. Si questo può essere vero, ma è anche vero che l’interfaccia è cambiata per tutti, quindi anche l’articolo dovrebbe essere aggiornato, altrimenti è inutile che esista visto che non rappresenta più la soluzione al problema.

    1. Ciao, mi dispiace deluderti e rovinare il tuo momento di gloria, ma la procedura è 100% uguale a quella spiegata nell’articolo (appena verificato). Quindi SI, a qualcuno appare mentre ad altri NO e l’interfaccia è ancora uguale, o per lo meno c’è chi come me che la vede ancora così come da articolo.Buon ROI!

  5. Ciao
    Mi sono iscritto a facebook e dopo pochi giorni mi hanno richiesto foto e copia del documento di identità. Niente da fare mi hanno disabilitato perchè non rispettavo le regole.
    Era la prima volta che mi ero iscritto, seguito nella profilazione da una già iscritta da anni.
    Ho aspettato un mese senza esito ed ho rifatto l’iscrizione, risposto alla nuova richiesta di foto e documento…ma niente.. ancora nel limbo della disabilitazione.
    Gli invii dei reclami tramite il portale non hanno sortito effetti e sono passati ormai due mesi.
    Qualche suggerimento?
    Grazie

    1. Ciao Enrico Ho letto Che ai su un Blog Che ai avuto Dei problemi Con Facebook. Sai. Anche io.li Ho e Credo Molto piu Seri. Come ai risolto da te? Aspetto tue notizie ciaoo

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