Come vedere Punteggio, Feedback Pagina Facebook

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Se sei giunto qui sarà perchè ormai sai bene che Facebook ci fa diventare matti, ed è molto probabile che tu sia già stato vittima di BAN dei tuoi Business Manager e che tu abbia anche già visto la mia guida su come chattare con l’asistenza Facebook.

Ma veniamo al dunque e vediamo questa “bellissima” novità di Facebook!

Di recente per noi che facciamo ads su facebook, hanno messo una valutazione / punteggio, o se vuoi dirlo in inglese”feedback” dei clienti nei confronti delle tue pagine facebook.

Come funziona il Feedback Pagina?

Facebook grazie proprio ai feedback dei clienti, assegna alla tua pagina un punteggio che va da 0 a 5.

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E fin qui tutto bene diciamo…

Se il tuo punteggio pagina è pari o inferiore a 3 riceverai un avviso via email

Il problema è che se il tuo punteggio è pari o inferiore a 2 iniziano ad essere c***i. Si perchè avere un punteggio inferiore a 2 vuol dire che Facebook mostra le tue ads ad un numero inferiore di persone allo stesso costo. Questo significa che convertirai di meno 🙁

MA ATTEZNIONE….

Cosa succede se il punteggio diventa uguale o inferiore a 1 ?! La tua Pagina non potrà più pubblicare inserzioni su Facebook!!!

Ecco un messaggio pratico che un utente ha ricevuto dai nostri simpaticoni:

Ciao Xxxxxx,,

abbiamo ricevuto un numero significativo di feedback negativi dai tuoi clienti sulla tua azienda. Finché il punteggio dei tuoi feedback non migliorerà, le nuove inserzioni che promuovi con la Pagina indicata di seguito riceveranno una penalizzazione della pubblicazione. Questo significa che meno persone vedranno le tue inserzioni per lo stesso budget.

Se raggiungi un punteggio uguale o inferiore a 1, la tua Pagina non potrà più pubblicare inserzioni su Facebook. Clicca qui per maggiori informazioni su come i feedback dei clienti influenzano la tua capacità di pubblicare inserzioni.

Come fa Facebook a ricevere i feedback dai clienti?

Facebook stesso da buon detective analizza la soddisfazione dei clienti che hanno acquistato dalle tue ads, quindi hai capito bene; Facebook raccoglie feedback dai tuoi clienti e lo fa anche tramite sondaggi.

Il problema più comune e causa di feedback negativi è vendere prodotti e servizi che non soddisfano le aspettative dei clienti.

Consigli per evitare di avere un punteggio basso?

Che Facebook diventi sempre più tosto ormai l’abbiamo visto e capito, quindi bisogna sempre cercare di “comportarsi” al meglio! Se hai un punteggio basso, semplicemente quello che vendi non soddisfa le aspettative dei clienti.

Devi essere chiaro su cosa stai vendendo quindi:

  1. Le tue creatività (immagini e / o video) devono mostrare il prodotto esattamente com’è
  2. Se vendi per esempio prodotti per conto terzi dovresti assicurarti sulla qualità dei prodotti
  3. Le condizioni sulle spedizioni devono essere chiare e quindi indicare temp e costi e devono ovviamente essere puntuali! Sarebbe anche buona norma dare ai clienti il codice tracking per monitorare la spedizione
  4. Se nel tuo sito o landing parli di rimborsi e resi, devi rispettare le normative e quello che scrivi

Come vedere il punteggio della Pagina Facebook

Veniamo al dunque e quindi come conoscere il punteggio delle nostre benedette pagine! Molto semplice…e occhio…speriamo di non trovare sorprese…basta che CLICCA QUI ! (FUNZIONA DA DESKTOP)

P.S.: il punteggio legato ai feedback della pagina riguardano solo le aziende di e-commerce. Se la tua attività non è di e-commerce dal link che ti ho messo qui sopra puoi richiedere l’analisi dichiarando che non si tratta di e-commerce. Inoltre sempre da li puoi nel caso di e-commerce impostare la velocità delle consegne.

Se richiedi l’analisi ecco cosa devi cliccare:

Qualità della Pagina

Un altro dato importante per vedere se sei in salute è vedere la qualità della tua pagina facebook.

Per fare ciò nella tua pagina, e clicca in alto a destra su “Altro” e poi su “Qualità della Pagina” come dalla foto sotto:

qualità pagina facebook

Una volta cliccato vedrai l’esito e di che morte devi morire 🙂

Se questa semplice guida ti è stata utile, condividila con i tuoi amici e colleghi markettari!

Alternative?

Sicuramente la prima cosa che devi fare è cercare di lavorare al meglio rispettando le regole di Facebook, ma il consiglio che do spesso ai miei studenti è quello di diversificare le fonti di traffico!

Di lavoro faccio unicamente l’affiliate marketer quindi non mi potrei mai permettere di “dipendere” esclusivamente da Facebook! Sarebbe troppo rischioso. Ecco perchè io personalmente utilizzo non solo le Facebook ads ma anche delle valide alternative e ne sono molto soddisfatto e devo dirti la verità che queste alternative son davvero molto meno rognose di Facebook!

A presto,

Filippo Martin

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